Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro www.zubni-kartacek.cz

Prodejní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy a kupující se objednáním zavazuje je akceptovat.

Prodávajícím je Michal Roškot, provozovatel internetových obchodů

www.zubni-kartacek.cz, www.zehlicky.cz, www.zahrada-domacnost.cz

se sídlem Radošovice 7, 25751 Bystřice u Benešova,

Provozovna: Ostrovského 365/7, 150 00 Praha 5 Smíchov MAPA

IČO: 70046301, DIČ:CZ-8004191129,  firma je zapsána: OŽÚ Benešov, čj. ŽÚ/2031/2010/4, ev.č.320101/U2010/2734/Sou

Infolinka: +420 777 946 723, telefonické objednávky: 773 111 269

E-mail: obchod (zavináč) zubni-kartacek.cz 

 

Objednání zboží:

Kupující si objednává zboží nabízené na internetových stránkách prodávajícího www.zubni-kartacek.cz . V objednávkovém formuláři je nutné správně vyplnit všechny údaje. Neúplně vyplněný objednávkový formulář není možné považovat za řádnou objednávku. Není-li možno objednávku přijmout (kupříkladu vzhledem k nesprávně nebo neúplně vyplněnému objednávkovému formuláři), bude prodávající neprodleně telefonicky kontaktovat spotřebitele a pokusí se o co nejrychlejší odstranění překážek. Pomocí objednávkového formuláře může kupující objednat zboží i na jiné místo dodání, než je registrováno jako jeho bydliště. V takovém případě kupující uvede v objednávkovém formuláři jméno a adresu dodání zboží. Na této adrese bude adresát také vyzván k uhrazení částky za objednané zboží.

Dodání zboží:

Prodávající dodá zboží do 3 pracovních dní pokud ho má na skladě, nejpozději však do 14 pracovních dní po doručení platné objednávky do objednávkového systému.  Kupující může od smlouvy odstoupit kdykoli po uskutečnění objednávky, pokud prodávajícímu oznámí důvod telefonicky či e-mailem. 

Zboží je dodáváno těmito způsoby:

A. OSOBNÍ ODBĚR ZDARMA (Ostrovského 365/7 Praha 5 SMÍCHOV) VYČKEJTE  NA POTVRZENÍ DOSTUPNOSTI ZBOŽÍ NA PRODEJNĚ nebo se informujte telefonicky  - 773 111 269
Objednané zboží bude připraveno na prodejně k osobnímu vyzvednutí zákazníkem. O dostupnosti budete informování emailem nebo telefonicky. Lhůta pro vyzvednutí je 14 dní (může být telefonicky prodloužena). 

B. Zboží zasílané poštou (OBCHODNÍ BALÍK) dodání zpravidla do 48 -72 hodin
Objednané zboží bude odesláno na dobírku obchodním balíkem na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Jestliže přitom bude celková cena objednaného zboží alespoň 4000,- Kč vč.DPH, hradí poštovné prodávající. V ostatních případech, tzn. bude-li celková cena objednaného zboží nižší než 4000,- Kč, hradí kupující poplatek ve výši 119,- Kč. Při platbě převodem na účet je poštovné 99,- Kč

C. Zboží zasílané PPL (Soukromá adresa) dodání zpravidla do 48 hodin
Pro úspěšné doručení je nutné uvést mobilní telefon, na kterém Vás bude dopravce před doručením kontaktovat a domluví si s Vámi přesný čas a místo převzetí zboží. Zboží je oprávněna převzít pouze osoba uvedená jako příjemce.
Objednané zboží bude odesláno přepravní službou PPL na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Jestliže přitom bude celková cena objednaného zboží alespoň 4000,- Kč vč.DPH, hradí poštovné prodávající. V ostatních případech, tzn. bude-li celková cena objednaného zboží nižší než 4000,- Kč, hradí kupující poplatek ve výši 120,- Kč.

D. Zboží zasílané PPL (Firemní adresa) dodání zpravidla do 48 hodin
Pro úspěšné doručení je nutné uvést mobilní telefon, na kterém Vás bude dopravce před doručením kontaktovat a domluví si s Vámi přesný čas a místo převzetí zboží. Zboží je oprávněn převzít kdokoli ve Vaší firmě kdo zaplatí dobírkovou částku a potvrdí převzetí zásliky.
Objednané zboží bude odesláno přepravní službou PPL na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Jestliže přitom bude celková cena objednaného zboží alespoň 4000,- Kč vč.DPH, hradí poštovné prodávající. V ostatních případech, tzn. bude-li celková cena objednaného zboží nižší než 4000,- Kč, hradí kupující poplatek ve výši 120,- Kč.

E. Zboží zasílané Kurýrem MESSENGER - pouze po PRAZE (POUZE PRO MALÉ ZÁSILKY DO 5 kg) dodání max.do 5 hodin.
Pro úspěšné doručení je nutné uvést mobilní telefon, na kterém Vás bude dopravce před doručením kontaktovat a domluví si s Vámi přesný čas a místo převzetí zboží.
Objednané zboží bude odesláno kurýrem MESENGER na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Jestliže přitom bude celková cena objednaného zboží alespoň 8000,- Kč vč.DPH, hradí poštovné prodávající. V ostatních případech, tzn. bude-li celková cena objednaného zboží nižší než 8000,- Kč, hradí kupující poplatek ve výši 219,- Kč

F. JINÝ - zboží dopravované přepravní službou - vlastní dopravou prodávajícího
Vlastním vozidlem prodávajícího jsou dopravovány objednávky s místem doručení do 70 km od sídla dodavatele a po Praze s celkovou hodnotou nad 10 000,- Kč. Pokud je vzdálenost větší či bude-li celková cena objednaného zboží do 10 000,- je účtován poplatek ve výši 200-500,- Kč. Tento poplatek bude v individuálních případech telefonicky prodávají s kupujícím předem konzultovat a může být stanoven jinak.

Opakované zaslání zásilky

Za opakované zaslání zásliky z důvodů nevyzvednutí, učtujeme po předchozí dohodě se zákazníkem částečnou spoluúčast ve výši 90,-Kč

Opakované nevyzvednutí zásilky: Vaše objednávka je závazná. Pokud po telefonické dohodě nebude ani při opakovaném zaslání zásilka převzata a neprokážete závažné důvody jejího nepřevzetí, mohu být vymáhány námi vynaložené celkové náklady na dopravu.

Zboží je dodáváno v běžných obalech od výrobce, důkladně zabalené do nárazuvzdorné bublinkové folie a další pevné fólie zabranující poškození.

Díky důkladnému balení dosahujeme pouze 0,2% poškozených zásilek Českou poštou!  Spolu s objednaným zbožím bude vždy dodán návod k obsluze a potvrzený záruční list (vyjímaje takové výrobky nebo příslušenství, u nichž nejsou tyto doklady dodávány, jako jsou např. manuální kartáčky, zubní pasty aj.) a předána faktura s náležitostmi daňového dokladu. Kupující, popřípadě jiná přebírající osoba, která je k tomu kupujícím zmocněna, musí svým podpisem na kopii faktury potvrdit řádné převzetí objednaného zboží spolu se všemi uvedenými doklady.
Předáním objednaného zboží kupujícímu (resp. k tomu zmocněné osobě) a převzetím tohoto zboží kupujícím (resp. k tomu zmocněnou osobou) dochází k uzavření kupní smlouvy o prodeji spotřebitelem objednaného zboží za kupní cenu, která je uvedena v předané faktuře.

Platební podmínky:

Za objednané zboží dodané prodávajícím je kupující povinen zaplatit prodávajícímu cenu tohoto zboží obsaženou v aktuálním internetovém katalogu prodávajícího, platném ke dni objednání kupujícím.
Kupující zaplatí kupní cenu objednaného zboží jedním z těchto způsobů:
A. Platba v hotovosti při dodání zboží: kupující obdrží fakturu a objednané zboží bude předáno kupujícímu oproti její úplnému zaplacení.
B. Platba dobírky při zaslání objednaného zboží poštou na dobírku: zákazník uhradí zásliku přímo přepravci ( PPL -Česká pošta ) při převezetí zboží.
C. Platba převodním příkazem na účet prodávajícího před dodáním zboží: kupující uhradí na účet prodávajícímu před dodáním cenu objednaného zboží nebo její část. Zboží je zákazníkovi odesláno ihned po připsání částky na učet dodavatele.

Prodávající je oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky. V případě, že je záloha požadována, je vystaven doklad "Zálohová faktura". Po dodání zboží je na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.
Vlastnické právo k objednanému zboží, dodanému spotřebiteli přechází na kupujícího úplným zaplacením vyfakturované kupní ceny. Jestliže však celá kupní cena byla zaplacena předem, přechází toto vlastnické právo na kupujícího až předáním a převzetím dodaného zboží.

Reklamace:

Kupujícímu se doporučuje před potvrzením převzetí zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození dopravou. Pokud ano, pak je doporučujeme dále zkontrolovat obsah zásilky, zda došlo i k poškození zboží v zásilce. O takovém poškození se doporučuje kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 pracovních dnů od převzetí zboží, informovat jak přepravce, tak i prodávajícího. Za poškození zboží dopravou nese odpovědnost dopravce nikoliv prodávající.

Záruční doba na poskytované zboží (pokud není výslovně uvedeno jinak) je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Reklamaci můžete uplatnit pouze písemně na naší adrese: ZUBNI-KARTACEK.CZ, Michal Roškot, Ostrovského 365/7, 150 00 Praha 5. V případě podání reklamace formou e-mailu prosím uveďte jako předmět zprávy REKLAMACE.

a) Popis reklamace obsahuje:

- označení reklamovaného zboží
- přesný popis závady a jak k ní došlo
- datum nákupu zboží, číslo faktury (dokladu o zaplacení)
- Vaši přesnou adresu a telefonické spojení

b) Záruka se nevztahuje na zboží, které:

- je mechanicky poškozené (roztržené, prořezané, propálené)
- je poškozené přírodními vlivy (voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj)
- má prošlou záruční dobu v den předložení zboží k reklamaci
- bylo poškozené nesprávným použitím v rozporu s návodem k použití nebo běžnými zásadami používání daného zboží
- bylo poškozené neodborným servisním zásahem

Reklamované zboží kupující dopraví na místo uplatnění reklamace na vlastní náklady. V případě oprávněné reklamace dopraví prodávající opravené nebo nové zboží zákazníkovi zpět na své vlastní náklady. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy Občanského a Obchodního zákoníku, má kupující možnost se domáhat, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové, popřípadě může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.

Odstoupení od smlouvy a možnost vrácení peněz:

1/ Kupující spotřebitel, který uzavírá smlouvu za pomoci prostředků komunikace na dálku (přes internetový obchod, telefonem, meilem, atd.), má právo od této smlouvy odstoupit ve smyslu ust. § 53 odst. 7 občanského zákoníku, a to nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží, bez udání důvodů a bez jakékoliv sankce. V takovém případě je kupující povinen svůj projev vůle o odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci (doporučujeme tak učinit nejlépe písemnou formou, která zajišťuje snazší prokazatelnost učiněného právního úkonu, kterým se smlouva ruší) a kupující  vrací zboží v nepoškozeném a funkčním stavu, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu apod.) a s dokladem prokazující koupi výrobku u prodávajícího). Spotřebitel je povinen uvést, jakým způsobem požaduje vrácení kupní ceny. Došlo-li k částečnému opotřebení či spotřebování, je kupující povinen chybějící hodnotu uhradit prodávajícímu v penězích.

2/ V případě postupu podle předchozího odstavce, vrátí prodávající kupujícímu do 30 dnů od okamžiku odstoupení zaplacenou kupní cenu.

3/ Právo odstoupit od smlouvy dle režimu uvedeného v odst. 1 a 2 tohoto článku nelze, v souladu s § 53 odst. 8 občanského zákoníku, uplatnit v těchto případech uzavřených smluv:

a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii.

4/ Toto právo neslouží jako způsob řešení dodání vadného zboží.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme po předchozí domluvě převodem na bankovní účet nebo hotově, a to do 30 pracovních dnů od fyzického obdržení zboží.

Zboží prosím nezasílejte na dobírku, nebude převzato!

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, jsou zákazníkem uhrazeny  zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.) podle § 458 odst. 1 občanského zákoníku .V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno v našem sídle.

Odpovědnost za vady, záruka:

Kupující by měl ve vlastním zájmu při přebírání objednaného zboží zkontrolovat, zda zboží není poškozeno, jakož i úplnost předávaných dokladů (včetně vyplněného data převzetí zboží v záručním listu). Záruční list plně nahrazuje daňový doklad. Na případné poškození zboží je nutno ihned upozornit přepravce, který je povinen sepsat o tomto poškození škodní protokol. (Nebude-li při předání a převzetí zboží takový protokol sepsán, může být obtížně prokazatelné, že přepravované zboží bylo dodáno nepoškozené.) Jestliže ihned při předání zjistíte, že je přepravované zboží poškozené, doporučujeme pro snažší a rychlejší průběh reklamace sepsat s dopravcem (PPL nebo ČP) protokol o poškození. Poté je přepravce(PPL nebo ČP) povinen vzít zboží zpět, a řeší již reklamaci s dodavetelem. U ČP i PPL je na podání reklamace lhůta pouze 24h od převzetí!!!
V poslední řadě informujte nás, jako prodávající eshop o podání reklamce přepravy. Dohodneme s is Vámi neprodleně termín dodání nového zboží a reklamci již řešíme sami. Můžete tak učinit telefonicky nebo emailem. Odpovědnost prodávajícího za vady dodaného zboží je upravena v záručních podmínkách prodávajícího pro internetový prodej a v příslušném záručním listu. Informace o záručních servisech jsou k dispozici pod odkazem Servisní síť a jsou součástí menu internetového obchodu.

Ostatní ujednání:

Kupující zasláním vyplněného objednávkového formuláře prodávajícímu dává souhlas ke zpracování a použití svých osobních údajů, obsažených v tomto objednávkovém formuláři, prodávajícím při jeho obchodní činnosti, a to v rámci informačního systému spotřebitelů sloužícího k evidenci nákupů zboží kupujícím jako předpokladu pro poskytování výhod z programu výhod spotřebitelů, k zasílání informací o novinkách a jiných službách. Respektujeme vaše soukromí, tyto data chráníme před zneužitím, jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům a třetím stranám.
Tyto prodejní podmínky neplatí pro prodej zboží podnikatelům pro podnikatelské účely.
Jakoukoli odchylku od těchto prodejních podmínek musí prodávající a spotřebitel dohodnout písemnou formou, a to ještě před zasláním vyplněného objednávkového formuláře prodávajícímu.
Tyto prodejní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy, vzniklé v rámci internetového prodeje  mezi prodávajícím a kupujícím, což kupující v plném rozsahu a bez výhrad akceptuje zasláním vyplněného objednávkového formuláře prodávajícímu.
Vážíme si vaši důvěry a děkujeme Vám za používání a doporučení našeho e-obchodu.

„Váš specialista pro péči o zuby“  www.zubni-kartacek.cz

„Váš specialista pro snadné žehlení“ www.zehlicky.cz

„Váš specialista pro domácnost a zahradu“ www.zahrada-domacnost.cz